POLÍTICAS DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Andrea Martínez Designs

Colombia

Última actualización: 2026

1. Cobertura

 Andrea Martínez Designs realiza envíos a todo el territorio colombiano, a través de empresas transportadoras aliadas.

 Actualmente no se realizan envíos internacionales, salvo acuerdo previo.

2. Costos de envío

El valor del envío:

• No está incluido en el precio del producto, salvo que se indique lo contrario.

• Se calcula según la ciudad o municipio de destino.

• Depende del peso, volumen y tarifa vigente de la transportadora correspondiente a cada zona. 

El costo será informado antes de finalizar la compra o confirmado por los canales oficiales de atención.

El cliente es responsable de asumir el valor del envío

3. Tiempos de producción y despacho

 Todos los productos de Andrea Martínez Designs son elaborados bajo pedido.

• El tiempo de producción comienza a contar desde la confirmación del pago y la aprobación del diseño (cuando aplique).

• Una vez finalizada la producción, el pedido será despachado a la transportadora seleccionada.

El tiempo de envío es independiente del tiempo de producción.

4. Tiempos estimados de entrega

 Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa transportadora y del destino del pedido.

 Estos tiempos son estimados y pueden variar por:

• Condiciones logísticas.

• Temporadas de alta demanda.

• Factores externos ajenos a la marca.

Andrea Martínez Designs no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora, sin perjuicio de acompañar al cliente en el proceso de seguimiento o reclamación.

5. Dirección y datos de envío

 Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente:

• Nombre completo.

• Número de contacto.

• Dirección exacta.

• Ciudad y departamento.

En caso de que el pedido deba ser reenviado por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el costo adicional del nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.

6. Entrega y recepción

Se entenderá como entrega efectiva cuando la transportadora registre el pedido como entregado en la dirección indicada.

Si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega, deberá coordinar directamente con la empresa transportadora las opciones de reprogramación.

7. Aceptación

 Al realizar una compra, el cliente declara que:

• Conoce y acepta las condiciones de envío.

• Comprende que los tiempos de producción y entrega son independientes.

• Acepta el valor del envío correspondiente a su zona.