1. Información general

El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web de Andrea Martínez Designs, así como la compra de productos personalizados ofrecidos a través del mismo.

Al acceder y realizar una compra, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones.

 

2. Naturaleza de los productos

Andrea Martínez Designs comercializa productos personalizados y elaborados bajo pedido, confeccionados conforme a las especificaciones suministradas por el cliente (nombres, frases, colores, fechas, diseños u otros detalles).

Al tratarse de productos personalizados:

• No se aceptan cambios ni devoluciones por motivos atribuibles al cliente.
• No aplica el derecho de retracto conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

3. Proceso de compra

El proceso de compra incluye:

1. Selección del producto.
2. Suministro de información personalizada.
3. Confirmación y pago.
4. Aprobación de diseño (cuando aplique).
5. Producción.
6. Envío.

El pedido solo se considera confirmado cuando el pago ha sido validado.

 

4. Aprobación de diseños

Cuando el producto requiera diseño previo, el cliente recibirá una muestra digital para revisión.

Al aprobar el diseño, el cliente declara que:

• Ha revisado cuidadosamente textos, ortografía, colores y detalles.
• Autoriza la producción final.
• Acepta que no se realizarán modificaciones posteriores.

Andrea Martínez Designs no se hace responsable por errores aprobados por el cliente.

5. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

El valor del envío no está incluido, salvo que se indique lo contrario, y será calculado según la ciudad o municipio de destino.

La producción inicia únicamente una vez confirmado el pago.

 

6. Tiempos de producción y entrega

Los tiempos de producción son informados en cada producto y comienzan a contar desde: 

• Confirmación del pago.
• Aprobación del diseño (si aplica).

El tiempo de envío es independiente del tiempo de producción.

Andrea Martínez Designs no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa transportadora.

 

7. Garantía

Los productos cuentan con garantía conforme a la Ley 1480 de 2011, la cual cubre únicamente defectos de fabricación.

No cubre:

• Mal uso.
• Manipulación indebida.
• Desgaste natural.
• Golpes o daños ocasionados por el cliente.

Las solicitudes de garantía deberán realizarse dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica.

 

8. Propiedad intelectual

Todos los diseños, fotografías, textos, imágenes y contenido del sitio web son propiedad de Andrea Martínez Designs.

 

9. Protección de datos personales

La información suministrada por los clientes será tratada conforme a la Ley 1581 de 2012.

Los datos serán utilizados únicamente para:

• Procesamiento de pedidos.
• Comunicación relacionada con la compra.
• Gestión administrativa y comercial.

El cliente puede solicitar la actualización, corrección o eliminación de sus datos a través de los canales oficiales de contacto.

Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y expresa.

 

10. Modificaciones

Andrea Martínez Designs se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el sitio web.

 

11. Aceptación

Al realizar una compra, el cliente declara que:

• Ha leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones.
• Acepta las políticas de producción, envíos, cambios, devoluciones y protección de datos.
• Comprende que los productos son personalizados y elaborados bajo pedido.